Chào mừng Quý khách đến với cửa hàng Xe Điện Chở Hàng – Xedienchohang.com!
Bằng việc truy cập website, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com), Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và sử dụng dữ liệu của Quý khách một cách minh bạch, an toàn nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất. Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) hiểu rằng Dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của Quý khách.
LOẠI DỮ LIỆU THU THẬP VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ
Để đảm bảo quy trình giao hàng chuyên nghiệp và chế độ bảo hành hậu mãi dài lâu, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
1. Các loại dữ liệu được thu thập
a. Dữ liệu cá nhân cơ bản:
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú/tạm trú (để giao hàng).
- Thông tin đơn hàng: Loại xe 2 bánh, xe 3 bánh, xe 4 bánh, xe môi trường, mẫu mã, màu sắc, số khung xe (Serial Number), phụ kiện đi kèm, ngày mua hàng, giá trị đơn hàng.
- Thông tin tương tác: Lịch sử chat tư vấn, khiếu nại, phản hồi về chất lượng xe hoặc dịch vụ.
b. Dữ liệu kỹ thuật (khi truy cập Website):
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập.
- Cookies: Chúng tôi sử dụng Cookies để ghi nhớ sở thích của Quý khách, giúp cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web và đề xuất các mẫu xe phù hợp. Quý khách có thể tùy chỉnh tắt Cookies trên trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
2. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu
Xe Điện Chở Hàng sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích chính đáng sau:
- Thực hiện đơn hàng và Giao nhận: Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng toàn quốc. Đặc biệt, sử dụng địa chỉ và số điện thoại để thực hiện dịch vụ Giao Hỏa Tốc trong 2 tiếng tại khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh
- Bảo hành và Hậu mãi: Lưu trữ thông tin mua hàng để kích hoạt chế độ bảo hành từ 1-3 năm (tùy sản phẩm quý khách mua). Sử dụng số điện thoại/email để nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Tư vấn chuyên nghiệp 24/7: Đội ngũ nhân viên sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để tư vấn đúng loại xe điện chở hàng, kích thước xe điện đúng nhu cầu sử dụng như khách hàng thuộc:
Nhà máy sản xuất
Khu công nghiệp
Xưởng gia công
Kho bãi logistics
Trung tâm phân phối
Doanh nghiệp vận tải nội bộ
Tiểu thương chợ đầu mối
Cửa hàng vật liệu xây dựng
Công trình xây dựng
Trang trại nông nghiệp
Khu chăn nuôi
Ban quản lý tòa nhà
Công ty vệ sinh môi trường
Doanh nghiệp dịch vụ hậu cần
- Tiếp thị và Khuyến mãi (Nếu được sự đồng ý): Gửi thông tin về các mẫu xe mới, chương trình giảm giá, quà tặng phụ kiện qua email hoặc tin nhắn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và trải nghiệm mua sắm tại Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com).
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển: Chia sẻ Tên, Địa chỉ, Số điện thoại cho các đơn vị giao nhận chuyên nghiệp để đảm bảo xe đạp được giao đến tận tay Quý khách an toàn.
- Đối tác thanh toán: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cổng thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch (nếu Quý khách thanh toán online/trả góp).
- Đối tác kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, phần mềm quản lý bán hàng (ERP/CRM) để lưu trữ và vận hành hệ thống. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan chức năng khác.
III. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ của Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) và trong thời gian hiệu lực của chế độ bảo hành (từ 1-3 năm). Khi hết thời hạn cần thiết hoặc khi Quý khách có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hủy bỏ hoặc ẩn danh hóa thông tin.
2. Cam kết bảo mật
Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc thiệt hại dữ liệu:
- Sử dụng giao thức bảo mật SSL cho website.
- Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng để phục vụ công việc.
Tuy nhiên, Quý khách cũng cần tự bảo vệ thông tin của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu tài khoản (nếu có) cho người khác và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng.
IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH
1. Quyền của Quý khách
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, Quý khách có các quyền sau:
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình nếu có sai sót.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận tin nhắn quảng cáo/tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng tính năng “Hủy đăng ký” trong email.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ các thông tin chúng tôi buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hóa đơn tài chính).
2. Nghĩa vụ của Quý khách
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để đảm bảo quyền lợi bảo hành và giao hàng.
- Tôn trọng bản quyền hình ảnh, thương hiệu của Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) và các đối tác (Mingma, Youko, Magway, Lvtong, v.v.v…) trên website.
- Thông báo ngay cho Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) nếu phát hiện có hành vi vi phạm bảo mật hoặc sử dụng trái phép thông tin của mình.
V. THÔNG TIN BẢN QUYỀN VÀ THAY ĐỔI
1. Bản quyền: Mọi nội dung trên website Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) bao gồm logo, hình ảnh sản phẩm, bài viết mô tả, slogan “ĐIỆN MẠNH, TẢI KHỎE, RẺ BẢO TRÌ” đều thuộc quyền sở hữu của Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com). Nghiêm cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
2. Thay đổi chính sách: Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) có quyền điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật. Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại phần đầu trang.
3. Thay đổi thông tin sản phẩm: Các thông số kỹ thuật, giá bán và chính sách khuyến mãi của các dòng xe điện chở hàng (2 bánh, 3 bánh, 4 bánh, xe môi trường,…) có thể thay đổi tùy thời điểm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để có thông tin chính xác nhất.
VI. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com):
Thông tin liên hệ của Xe Điện Chở Hàng:
Địa chỉ:
VPGD Xe Điện Chở Hàng: Khu Công Nghiệp Quang Minh, Quang Minh, Hà Nội
Nhà máy SX Miền Trung: Khối Nam, Xã Đức Châu, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Nhà máy SX Miền Bắc: Thôn Cấn Thượng, Xã Cấn Hữu, Huyện Quốc Oai, Hà Nội
Chi nhánh Miền Nam: 36B3, Đường Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Chúng tôi sẽ nỗ lực phản hồi yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất (thông thường trong vòng 48 giờ làm việc). Xe Điện Chở Hàng (xedienchohang.com) luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu đó.
